Kundeservice

Bli en profesjonell selger

Fra å ha vært et aktverdig yrke, er selgeren og salgsyrket i våre dager ofte forbundet med skjellsord. Vi liker ikke å bli kontaktet av selgere, spesielt ikke når de tar kontakt med oss pr telefon og når vi minst…

Kampen om kundetilfredsheten

Forleden slapp EPSI Norge kundetilfredshetsmålingene for bransjene forsikring, telekommunikasjon og bank for 2014. I kategorien forsikring troner Frende Skadeforsikring øverst på lista, noe selvsagt administrerende direktør Bjørn Thømt ifølge nettstedet E24 er fornøyd med. Men EPSI er ikke enerådende på…